Condiciones

Qué somos

Reserva en Mallorca es una plataforma que te muestra restaurantes y te permite reservar mesa en ellos. Actuamos como intermediario: el servicio de comida lo presta el restaurante, que es el responsable del servicio, de sus precios, de su carta, de sus alérgenos y de sus ofertas.

Reservar es gratis

No cobramos nada al cliente por reservar ni por anular. Pagas en el restaurante lo que consumas, según sus precios.

Cancelación

Puedes anular tu reserva con el enlace de tu correo de confirmación o llamando al restaurante. Te pedimos que lo hagas cuanto antes para que la mesa quede libre para otra persona. Si no vas sin avisar, el restaurante puede tenerlo en cuenta en futuras reservas.

Ofertas

Las ofertas son del restaurante, se aplican en la cuenta a las horas indicadas y las decide y cumple él.

Opiniones

Solo pueden opinar quienes reservaron por la plataforma y cuya visita confirmó el restaurante. Se publican todas, positivas y negativas, sin editarlas. Solo se ocultan las que contienen insultos, datos personales o no corresponden a una visita real. No se dan puntos ni ninguna otra ventaja a cambio de opinar. Más detalle en «Cómo verificamos las opiniones».

Puntos «Mallorca»

Si marcas la casilla al reservar, sumas 100 puntos por cada reserva CUMPLIDA: cuando el restaurante confirma que fuiste. Nunca se dan puntos por opinar.

Los puntos caducan a los 12 meses de ganarlos. Los ves y los canjeas en «Mis puntos», con un enlace que te llega al correo (sin contraseña).

Cada restaurante que acepta canjes decide sus recompensas (por ejemplo, una bebida, un postre o 10 € de descuento por 500 puntos). Al canjear recibes un código que vale 30 días y que el restaurante valida; si no lo usas, se anula y te devolvemos los puntos.

Los puntos no se cambian por dinero ni se transfieren. Podemos cambiar o terminar el programa avisando con antelación; los puntos ganados se respetan hasta su caducidad.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y ante los servicios de consumo (por ejemplo, la oficina de consumo de tu municipio).

Para cualquier reclamación sobre la plataforma, escríbenos a admin@solers.es. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr (la Comisión Europea anunció su cierre en 2025; si no está disponible, usa los canales anteriores).